Mecidiyeköy Çiçekçisi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ürünlerimizin büyük bölümü taze çiçek, canlı bitki veya siparişe özel hazırlanan tasarımlardan oluştuğu için iptal ve iade talepleri ürünün niteliğine göre değerlendirilmektedir.
Siparişinizi, ürün hazırlık süreci başlamadan önce iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hazırlık süreci başlamış, florist çalışması yapılmış veya ürün teslimata çıkarılmış siparişlerde iptal talebi kabul edilmeyebilir.
Çiçek aranjmanları, canlı bitkiler, kişiye özel hazırlanan tasarımlar ve bozulabilir ürünler niteliği gereği genel iade kapsamı dışında değerlendirilebilir. Bu tür ürünlerde iade ve iptal talepleri özel olarak incelenir.
Ürünün hasarlı, eksik veya siparişten farklı şekilde teslim edilmesi halinde, teslimattan sonra makul süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Gerekli inceleme sonrasında uygun görülmesi halinde yeniden gönderim, düzeltme, kısmi iade veya ücret iadesi sağlanabilir.
Alıcıya ulaşılamaması, yanlış adres bilgisi, eksik iletişim bilgisi veya teslimatı engelleyen benzeri durumlarda oluşabilecek gecikme ve teslimat sorunlarında sorumluluk, sipariş sırasında girilen bilgilerin doğruluğuna göre değerlendirilir.
İade veya iptal talebinin uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak makul süre içinde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı süreçler farklılık gösterebilir.
Bazı durumlarda doğrudan ücret iadesi yerine ürünün yeniden hazırlanması, benzer bir ürünle telafi edilmesi veya müşteri onayı ile alternatif çözüm sunulabilir.
İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Mecidiyeköy Florist
Adres: Mecidiyeköy Mahallesi, Kervan Geçmez Sk. No:10/2-C, 34360 Şişli/İstanbul
Telefon: 0539 307 28 26
Instagram: https://www.instagram.com/mecidiyekoycicekcisi/
